Mantenimiento del fabricante
Descubra, a través de algunos ejemplos en formato de preguntas y respuestas, las principales ventajas que le brindó el Reglamento Europeo 461/2010, como cliente privado.
¿Puede un automóvil en garantía realizar revisiones / reparaciones en cualquier taller?
Si puede.
La garantía es un contrato entre el fabricante del vehículo (VW, Opel, Peugeot, BMW, etc.) y el cliente final que compra el vehículo. Por esta razón, cualquier automóvil de cualquier marca puede realizar revisiones y / o reparaciones en cualquier taller, ya sea autorizado por la marca o independiente. El cliente final elige el lugar donde quiere llevar a cabo el mantenimiento según su voluntad.
Si durante el período de garantía, el automóvil recibe servicio en un taller independiente, ¿pierde su garantía?
No.
Durante y después del período de garantía, el propietario del vehículo es libre de elegir la ubicación donde desea que se repare su automóvil. Si elige un taller independiente para llevar a cabo operaciones de revisión, reparación y / o mantenimiento durante el período de garantía, su derecho a garantía sigue siendo válido.
Si, durante el período de garantía, utiliza un lubricante de una marca diferente a la recomendada por el fabricante, ¿la garantía ya no es válida?
No.
El cliente final es libre de elegir la marca de lubricante que, en su opinión, es la más conveniente, siempre que el lubricante utilizado respete y cumpla con las especificaciones originales recomendadas por el fabricante.
La última vez que revisé mi automóvil fue en un garaje independiente y ahora el concesionario dice que perdí la garantía. ¿Esto es cierto?
No.
Esta información es ilegal. Si usted es nuestro cliente y esto sucede, solicite al distribuidor correspondiente que haga una declaración por escrito de esta información y la envíe a Create (info@createbusiness.pt).
Nuestra oficina legal defenderá sus derechos sin costo alguno para usted.
¿Puede un automóvil en garantía realizar revisiones / reparaciones en cualquier taller?
Si puede.
La garantía es un contrato entre el fabricante del vehículo (VW, Opel, Peugeot, BMW, etc.) y el cliente final que compra el vehículo. Por esta razón, cualquier automóvil de cualquier marca puede llevar a cabo revisiones y / o reparaciones en cualquier garaje, ya sea autorizado por la marca o independiente. El cliente final elige el lugar donde quiere llevar a cabo el mantenimiento según su voluntad.
Como tenía una luz de advertencia en el panel de instrumentos, llevé mi automóvil a un concesionario durante el período de garantía. Me cobraron por esta reparación alegando que el vehículo había sido reparado por un taller independiente. ¿Realmente tengo que pagar por esta reparación?
No.
La facturación por parte de un concesionario para este tipo de servicio durante el período de garantía con el argumento principal de que el vehículo fue atendido por un taller independiente es completamente ilegal. Durante la vida útil del vehículo, incluido el período de garantía, su propietario es completamente libre de elegir el lugar donde desea llevar a cabo su revisión, reparación y / o mantenimiento.
Si el concesionario lo obliga a pagar la reparación, debe acudir a los servicios legales del (info@createbusiness.pt).
Si el vehículo no respeta los intervalos de servicio recomendados por el fabricante, ¿el vehículo pierde su garantía?
Si.
Si los intervalos de mantenimiento no se cumplen según las especificaciones del fabricante del vehículo, la garantía caducará automáticamente. Sin embargo, el mantenimiento se puede realizar en talleres independientes.
La red de clientes de Create cuenta con capacitación e información técnica de calidad que le permite mantener su vehículo de acuerdo con las especificaciones del fabricante, de una manera más conveniente y económica.