Suporte Técnico
O Suporte técnico é fundamental para que o retalhista possa dar respostas aos seus clientes. Não basta ter o cliente e ter a peça. É necessário também saber como diagnosticar a avaria e, muitas vezes, como aplicar essa peça.
Dada a quantidade de fabricantes e complexidade dos automóveis modernos esse conhecimento só pode ser acumulado e disponibilizado de forma económica se estiver concentrado.
Os retalhistas Create têm a trabalhar para si uma vasta equipa e ao dispor um repositório de conhecimento que podem disponibilizar às oficinas.
Desta forma diferenciam-se dos seus concorrentes no negócio e podem dar aos clientes um serviço completamente diferenciador.